Com a finalidade de oferecer a máxima satisfação aos nossos clientes e seguindo o código de defesa do consumidor brasileiro, a Perfumes de Grife dispõe de um serviço de Troca e Devoluções.

Veja as regras para utilizar este serviço:

1. A troca por desistência deve ser efetuada até 07 (sete) dias do recebimento do produto, desde que o mesmo não tenha sido aberto e usado. Atenção: Abrir o celofane do produto já caracteriza que o produto foi usado.

2. Apresentando o produto algum defeito, este deverá ser informado em até 30 dias contados da data do recebimento. Sua substituição poderá ocorrer em até 30 dias

3. Não trocaremos produtos que apresentarem evidente mau uso. Os produtos devem conter todos os acessórios, peças e embalagem original.

4. O(s) produto(s) adquirido(s) pela Internet, só podem ser trocados ou devolvidos mediante as regras descritas acima, na nossa loja.

5. Em caso de frasco quebrado ou afins, a troca será realizada após o recebimento do produto na empresa. O custo do envio do produto para nós é de responsabilidade do cliente.

6. Pagamentos realizados pelo Pagseguro são estornados diretamente por eles. Caso o pagamento seja feito via Boleto Bancário ou Depósito em Conta o estorno é realizado em até 5 dias úteis na conta bancaria do cliente.

7. Dica muito importante: Não conhece o perfume? Então não compre pela internet antes de provar um tester em loja física, pois o risco de você não gostar do perfume é de no mínimo 50%, esse conselho é baseado nos dados oficiais da loja, isso ocorre porque perfume é um item muito singular, então as vezes uma pessoa faz um super elogio ao perfume e você ao provar não gostará.

8. Em caso de estorno onde o pagamento é via depósito ou transferência, o mesmo será feito da mesma forma. Caso a compra seja feita via PAG SEGURO o estorno será feito através do PAG SEGURO.

Em caso de dúvidas entre em contato com a nossa central de atendimento:

Central de Atendimento
Telefone: 11 4063-7131
E-mail: atendimento@perfumesdegrife.com.br

Horário de funcionamento:
De segunda a sexta-feira das 9hs às 18hs.